MACH TECH隐私权政策
最新版本发布日期：2023年12月27日
欢迎使用“MACH TECH”（指MACH TECH的移动应用程序（APP）、产品等，以下统称“MACH”）本政策适用于安克创新科技股份有限公司及其子公司和关联公司（统称“安克”、“本公司”、或“我们”）通过MACH处理（包括收集、使用、共享、转让、公开等）用户（以下简称“您”）的个人信息。
我们非常重视您的隐私。本政策是针对MACH作出的隐私方面的陈述和承诺，属于《安克隐私权政策》的重要组成部分。涉及到MACH特殊约定的，若与《安克隐私权政策》不一致的，以本政策为准；若本政策未约定的，以《安克隐私权政策》为准，特别是关于未成年人信息保护、安全措施等部分的约定，建议您详细阅读《安克隐私权政策》。
本政策适用于包括但不限于您在使用MACH服务过程中主动提供或由于产品/服务需要而产生的个人信息。但本政策不适用于第三方对您的个人信息的使用，我们鼓励您在向该第三方提供信息前熟悉相应的隐私权政策。
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据MACH产品/服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，并在本页面发布对本政策的任何修改，该等修改构成本政策的一部分。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括APP弹窗、APP通知栏消息推送或其他方式）。如您对本政策条款有任何异议或疑问，您可通过本政策第八条“如何联系我们”中公布的联系方式与我们沟通。
一、我们如何收集和使用个人信息
1、我们将通过MACH为您提供下述业务功能/服务，在您使用相关业务功能/服务的过程中，我们会处理提供下列功能/服务所必需的信息，以便订立合同/履行我们的合同义务。若您不提供相关信息，会影响到您使用MACH的相关功能/服务：
（1）账号注册及登录功能
当您在MACH创建账号时，为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供 1）手机号码或电子邮箱；并创建 2）用户名和 3）密码。
您在使用MACH时，为维护您的基本资料，改善您的服务体验，需要您选择填写及/或完善服务必要的信息，可能包括您的电子邮箱、手机号码、昵称等。如您不提供这些信息，并不影响您对MACH基本业务功能的使用。
当您成功创建账号后，您可以使用该账号登录安克的其他应用程序，包括但不限于 Soundcore、eufyClean、EufyLife、eufy Baby、MACH TECH、AnkerMake 、AnkerWork等，无需再次创建账号。账号在不同应用程序之间的昵称、头像、密码是互通的。当您使用该帐户登录安克的其他应用程序并使用该应用程序的业务功能时，安克可能还会收集您的其他个人信息，相关个人信息的收集及使用情况将由该应用程序的隐私政策进行约定。您在登录使用安克的其他应用程序时，请务必仔细阅读各应用程序的隐私政策，在确认充分理解并同意后使用相关应用程序及服务。
（2）智能设备的使用、控制和管理功能
您可以通过MACH使用、控制和管理已经添加或注册的智能设备，包括洗地机器人和洗地机等。为了向您提供该等功能，我们需要收集您的以下个人信息：
设备 | 收集的个人信息 | 目的 |
洗地机器人 | Wi-Fi和IP地址，MAC地址，手机Wi-Fi和蓝牙连接状态，。 访问手机位置权限、手机Wi-Fi列表，手机内存和SD卡大小，手机型号和手机系统版本。上述信息只在本地使用，不会上传服务器 | 发现设备并连接 WLAN 网络 |
UUDID、设备ID、设备名称、设备型号、设备固件版本、设备序列号（SN）、MAC 地址、设备状态信息、操作系统信息、设备个性化设置参数、业务事件、WiFi 状态、传感器信息和设备操作记录。 | 设备绑定、控制和管理设备 | |
系统语言设置信息 | 判断服务区域，为您提供多语言服务 | |
洗地机 | Wi-Fi和IP地址，MAC地址，手机Wi-Fi和蓝牙连接状态，。 访问手机位置权限、手机Wi-Fi列表，手机内存和SD卡大小，手机型号和手机系统版本。上述信息只在本地使用，不会上传服务器 | 发现设备并连接 WLAN 网络 |
UUDID、设备ID、设备名称、设备型号、设备固件版本、设备序列号（SN）、MAC 地址、设备状态信息、操作系统信息、设备个性化设置参数、业务事件、WiFi 状态、传感器信息和设备操作记录。 | 设备绑定、控制和管理设备 | |
系统语言设置信息 | 判断服务区域，为您提供多语言服务 |
（3）智能设备分享功能
当您与其他用户共享您在APP中添加的设备时，他们可能会访问您的个人信息，例如设备名称、设备型号、设备序列号、设备MAC地址、设备ID、UUID、固件版本、Wi-Fi名称。此外，我们可能会收集和处理这些用户的个人信息，例如使用数据。因此，请您在共享前告知并征得他人的同意。当您接受其他用户的设备共享邀请时，我们可能会收集和处理您的个人信息，例如使用数据。
（4）自启动和关联启动
因实现功能及服务所必要的，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息,本应用须使用自启动能力,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为；
当您打开内容类推送消息,在征得您的明确同意后,会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下,则不会有自启动或关联启动。
2、在获取您的同意后，我们会向您提供下述业务功能/服务，并处理相关个人信息：
（1）消息推送
我们在运营中可能会通过您电子邮件、手机短信、APP弹窗、APP通知栏消息推送等方式发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途。如您不愿接受这些信息，您可以通过本政策第八条“如何联系我们”中公布的联系方式与我们沟通。
（2）用户满意度调查
为更好地了解您对MACH产品/服务的意见和建议，以提高我们的产品/服务质量，我们可能在您同意的情况下通过电子邮件、手机短信、APP弹窗、APP通知栏消息推送等方式利用第三方工具（如Google Form等）向您发送/提供问卷、对您进行访谈等。在您填写问卷/接受访谈的过程中，根据调查问卷/访谈类型的不同，您需要提供您不同类别的个人信息。如果您不希望提供上述个人信息，您可拒绝填写问卷/接受访谈。
（3）改进我们的服务
为了评估设备服务质量和改进用户体验，我们需要收集您的以下信息设备运行数据、设备连接数据、设备问题日志、app崩溃日志、个人设置偏好、用户使用数据等设备信息，以及您添加或注册设备的设备信息，包括设备型号、设备列表、名称、MAC地址、序列号、设备ID、UUID、固件版本号等。
在您使用我们产品/服务过程中，为向您提供更契合您需求的页面展示，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，并通过埋点来收集您的页面点击、浏览等具体操作次数及时长等埋点信息。
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览等基本服务，保障服务正常运行，优化服务体验，我们可能会直接或间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括日志信息与设备信息。为了收集上述个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息权限。
为了进行数据分析和研究并改善我们向您提供的产品/服务，当您与MACH互动时，我们可能收集相关信息。此类信息可能包括：APP操作记录，设备操作记录，账号，联系方式，反馈问题时上传的照片和视频，沟通内容的历史记录。
3、APP 权限调用说明
为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，MACH提供的部分功能可能需要您授权开启操作系统权限。如果您不同意授权MACH获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得扩展业务服务给您带来的用户体验。
• 蓝牙权限（Android、iOS版本）：我们需要您授权我们访问您的蓝牙权限，用于连接附近的设备。
• 摄像头（相机）权限（Android、iOS版本）：我们需要您授权我们访问您的摄像头（相机）权限，用于扫描机器屏幕上二维码后连接设备。
• 相册权限（iOS版本）：我们需要您授权我们访问您的相册权限，用于反馈问题时添加照片或视频作为附件。
• 文件和媒体权限（Android版本）：我们需要您授权我们访问您的文件和媒体权限，用于反馈问题时添加照片或视频作为附件。
• 位置权限（Android版本）：我们需要您授权我们访问您的位置权限，用于搜索并连接附近的洗地机器人和洗地机设备。Android 6及更高版本需要启动定位服务才能搜索蓝牙设备。
• 电话权限（Android版本）：我们需要您授权我们访问您的电话权限，用于在客户端本地生成设备ID。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。除非您取消了对基本业务功能所必需的个人信息的授权，您的取消授权不会影响其他功能的使用。
请您知悉，根据法律法规的规定，在特定情况下，收集和使用您的个人信息无需事先征得您的授权同意，具体例外请参照本政策第四条中第四节“授权同意的例外”。
三、我们如何使用SDK技术
为保障我们移动客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入第三方合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。
我们会对第三方合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的个人信息保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。请查看本协议末尾页的附件1《第三方SDK收集使用信息说明》。
四、我们如何处理您的个人信息
1、共同处理和委托处理
您充分知晓并同意，在为您提供产品或服务时，我们会在以下情形中共同处理和委托处理您的个人信息，超出以下情形时，我们会通过第九条所述通知方式另行向您征求您的授权同意：
（1）共同处理：在获取您的单独同意时或者在符合本第四条中第四节“授权同意的例外”的情况下，我们可能与帮助我们运营、分析、改进、定制、支持及营销的第三方合作伙伴共同处理您的信息。
（2）委托处理：MACH部分业务功能中的某些具体的模块和功能由外部供应商提供。我们委托处理个人信息的第三方合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们会对其委托处理活动进行监督。
我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托处理和共同处理您的信息。我们会对第三方合作伙伴个人信息安全环境进行合理审查，并与其签署严格的个人信息处理协议，保证其只能接触到其履行职责所需信息，并要求其对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
第三方合作伙伴的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类详见本协议末尾页的附件2《MACH个人信息共同处理情况说明》。
如果我们与第三方合作伙伴关于处理目的、处理方式的协议变更并实质影响了原来的处理目的和处理方式，我们会重新取得您的授权同意。如果您选择取消授权，我们会停止该权限所对应的服务。
2、转让
在获取您的单独同意时或者在符合本第四条中第四节“授权同意的例外”的情况下，我们可能会将您的个人信息转让给其他公司、组织或个人。如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
3、公开
在获取您的单独同意时或者在符合本第四条中第四节“授权同意的例外”的情况下，我们可能会在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下公开个人信息。对于公开的您的个人信息，我们会在收到公开申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开时和公开后采取本政策第六条所述措施对其进行保护。
4、授权同意的例外
请您知悉，根据法律法规的规定，在下述情况下，处理您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）为应对突发公共卫生事件的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的；
（4）紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的， 如出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）个人信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；
（6）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（7）为履行法定职责或者法定义务所必需。
五、我们如何存储个人信息
1、储存地点
我们是一家全球性公司，因此我们在全球范围内经营。原则上，我们将在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品/服务，这意味着，在获得您的单独同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品/服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的个人信息保护法，在此类情况下，我们会尽可能保证您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会获取您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境个人信息转移之前实施个人信息去标识化等安全举措。
针对以上情形，我们会单独向您明确告知（包括个人信息出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容等），并征得您的授权同意或者在其他法律允许的情况下转移个人信息，我们会确保个人信息接收方有充足的个人信息保护能力来保护您的个人信息。
2、储存期限
我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册及会员功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。
我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
• 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
• 保证我们为您提供产品/服务的安全和质量；
• 您是否同意更长的留存期间；
• 是否存在保留期限的其他特别约定；及
• 法律规定的必要期限（例如《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
在超出上述存储期限后，除非符合第四条中第四节“授权同意的例外”的情况，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、我们如何保护您的个人信息
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电子邮件、手机短信、APP弹窗、APP通知栏消息推送等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
七、我们如何管理您的个人信息
1、访问与更新
我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。我们将采取适当的操作设置、指引或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用MACH时提供的其他信息。
如您想访问、更新和更正您的部分信息，您可以登录个人帐户，并访问您的帐户设置页，以查看和更改您的帐户资料信息。您也可以通过本政策第十条“如何联系我们”中公布的联系方式联系我们进行处理。除法律法规另有规定，当您更正您的个人信息时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
2、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。
3、注销及删除
我们为您提供注册账号的注销及删除功能。在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以登录个人帐户，并访问您的帐户设置页，自行删除账号，在您的账号登录状态下，注销账号路径为：我的 – 个人信息 – 删除账号。您也可以通过向客服邮箱：support@mach.tech 提交请求删除您的账号。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品/服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品/服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律法规和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并不会再对其进行进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名。
4、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5、响应您的上述请求
我们非常重视您的每一个请求。与此同时，您理解并同意，在第四条中第四节“授权同意的例外”的情形下，我们有可能将无法及时响应您的请求。
八、如何联系我们
如您对本政策的内容或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系：
1、您可以在 MACH的帮助页面中“问题反馈”或“电话” 提交反馈意见；
2、您可以向我们开通的客服邮箱：support@mach.tech 发送邮件与我们联系；
3、您可以拨打我们的客服电话400 0550 036 （周一至周五 9:00-17:30）与我们联系。
我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内尽快向您回复。
附件1: 第三方SDK收集使用信息说明
SDK名称 | 所属机构 | 使用目的 | 处理方式 | 个人信息的种类 | 联系方式 | 隐私政策链接 |
Salesforce | Salesforce.com, Inc | 构建售后在线聊天程序 | 收集、使用 | 手机号码、聊天记录 | privacy@salesforce.com, datasubjectrequest@salesforce.com 1-844-287-7147 | https://www.salesforce.com/company/privacy/ |
Firebase | Google LLC | 收集和统计App的崩溃定位，通知推送，和App使用情况分析 | 收集、使用 | 设备信息、手机号码、IP地址、Android ID、移动广告ID、Firebase安装ID、分析应用实例ID | https://firebase.google.com/support/troubleshooter/contact?hl=zh-cn | https://firebase.google.com/support/privacy?hl=zh-cn |
Google Play | Google LLC | Google信息推送 | 收集、使用 | 设备信息 | https://support.google.com/googleplay/android-developer/gethelp | https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10144311?hl=zh-Hans&ref_topic=9877467 |
百度云推送 | 百度集团股份有限公司 | 消息推送 | 收集、使用 | 设备信息、日志信息 | https://push.baidu.com/doc/guide/baidu_legal | |
Tuya App SDK | 杭州涂鸦信息技术有限公司 | 控制所接入的MACH智能家居设备 | 收集、使用 | 设备ID、设备状态、用户ID | privacy@tuya.com | https://auth.tuya.com/policies/privacy |
Tuya（云端） | 杭州涂鸦信息技术有限公司 | 控制所接入的MACH智能家居设备 | 收集、使用 | 设备ID、设备状态 | privacy@tuya.com | https://auth.tuya.com/policies/privacy |
小度 | 百度 | 控制MACH智能家居设备 | 收集、使用 | 设备ID、设备状态 | https://help.baidu.com/personalinformation duer-bd@baidu.com | https://xiaodu.baidu.com/saiya/xiaodu/privacylaw/index.html |
阿里云云服务 | 阿里云计算有限公司 | 发送手机短信验证码 | 收集、使用 | 手机号码 | https://connect.aliyun.com/ 95187 | http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.19720258.J_9220772140.87.54212c4aFvkdfo |
附件2: MACH个人信息共同处理情况说明
第三方的名称与联系方式 | 处理目的 | 处理方式 | 个人信息的种类 |
小度 北京百度网讯科技有限公司 duer-bd@baidu.com | 用户在第三方平台控制MACH智能家居设备 | 收集、使用 | 设备ID和设备状态等设备信息 |
涂鸦 杭州涂鸦信息技术有限公司 privacy@tuya.com | 远程控制MACH智能家居设备 | 收集、使用 | 设备ID和设备状态等设备信息 |
深圳市目心智能科技有限公司 | 改善设备服务质量和设备问题定位 | 收集、使用 | 设备状态和设备问题日志等设备信息 |